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よくあるご質問[Q&A]

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日頃お寄せいただくバルーンや当店に関するご質問を、Q&A方式でご紹介しています。
お問合せの前にぜひご参考ください。

 

 

何日前までに注文したらいいのでしょうか?

目安として「到着予定日の1週間前」までにご注文いただくことをお薦めしています。

到着日は地域によって翌日到着の可能なエリアがございますので、事前にお問合せください。
当ショップでは入金確認後に出荷させていただいております。お支払方法に銀行振込・郵便振替を選択される場合は、入金確認日から到着までにかかる日数とお考えください。

 

 

 

 

即日出荷は可能ですか?

はい即日出荷可能です。

はい、即日出荷可能です(店頭にてお持ち帰りの方は当日お渡し可能です)。ただし発送の方は、到着は翌日、翌々日以降となります。また、在庫の関係で、万が一出荷できない場合がございますので、即日出荷ご希望の方はご注文の前に必ずお電話でふうせんがかり(ショップ専用:092-287-1852)までお問い合わせください。

最短到着日の目安としましては下記の表をご覧ください。

 

翌 日 福岡県・大分県・佐賀県・熊本県・長崎県・宮崎県・鹿児島県
翌日・翌々日 山口県・広島県・島根県・鳥取県・岡山県・兵庫県・京都府・大阪府
翌々日 愛媛県・香川県・徳島県・高知県・滋賀県・奈良県・和歌山県・三重県
岐阜県・愛知県・静岡県・長野県・福井県・富山県・新潟県・石川県
山梨県・神奈川県・東京都・千葉県・埼玉県・群馬県・茨城県・栃木県
福島県・宮城県・山形県・秋田県・岩手県・青森県

 

 

 

 

 

 

全国どこでも送れますか?

一部地域を除き配送を行っております。

標高の高い所ではバルーン内の空気が膨張し、気圧で割れる恐れがあります。
そのため、当ショップでは沖縄・北海道・離島・海外など空輸便を使う地域への配送を行っておりません。

 

 

 

 

結婚式場に直送できますか?

はい、結婚式場へバルーン電報として贈ることができます。

式場直送の場合、お届けは「式の前日」になります。
前日お届けとする理由は、配達の際に不慮の渋滞や事故の影響で指定の時間お届けできない可能性がありうること、また式当日到着の場合は万が一商品の不備があった場合に対応できないためです。
最もよい状態で式を迎えるために「前日到着」としています。 バルーン電報には式場スタッフの方へ取扱注意事項を同封しておりますのでご安心ください。

 

 

 

 

病院に直送できますか?

はい、お見舞いのお花としてバルーンをお届けすることができます。

配送先には病院の住所・電話番号を、通信欄に「入院中の方のお名前」「入院中の病棟・病室」を必ずご記入ください。
大きな病院の場合には、同姓同名の方がいないとも限りません。到着時のトラブルを避けるためにお願いします。

 

 

 

 

メッセージカードはつけられますか?

はい、メッセージカードは無料でつけられます。

商品選択の際のオプションで「メッセージカード必要」を選択してください。メッセージはご注文のフォームの通信欄にご記入ください。文字数に制限はございませんが、メッセージカードの枚数が増えていきます。1枚に200文字程度入ります。

 

 

 

 

バルーンを入れ替えたい(追加したい)のですが…

はい、対応しています。

当ショップではセット内容のバルーンを入替えたい、またバルーンを追加したいというご希望に柔軟に対応しています。こちらのフォームからお気軽にご相談ください。

 

 

 

 

自分で好きなバルーンを組み合わせたいのですが?

はい、可能です。

「当ショップではご自身で選んでいただける様に、単品バルーンも取り扱っております。
お好きなバルーンをお選びください。(商品合計2,500円以上よりご注文を受け付けております)」

 

 

 

 

 

キャンセルできますか?

はい、出来ます。

配達予定日の3日前までにご連絡いただければキャンセルが可能です。
詳しくはお買い物ガイドをご覧ください。

 

 

 

 

届いた商品が破損していたのですが、どうしたらいいですか?

同じ商品か同等の代替商品を発送させていただきます。

商品には細心の注意を期しておりますが、配送中の事故による公害や災害にあった場合には早急に同じ商品か同等の代替商品を発送させていただきます。こちらのフォームから「ご注文番号」「ご注文者様のお名前」「ご連絡先」をご記入の上、ご連絡ください。

 

 

 

 

バルーンはどのくらいもつのでしょうか?

種類により、1週間から半年はお楽しみいただけます。

バルーンの素材や飾られている場所の環境によって異なりますが、1週間前後はお楽しみいただけます。長持ちバルーンは1ヶ月、プリザーブドバルーンは半年ほどはお楽しみいただけます。また、ヘリウムガスや空気を補充してあげることで更に長持ちさせることができます。(インサイダーバルーン、プリザーブドバルーンは再補充ができません。)

 

 

 

 

ヘリウムは安全ですか?

人体への影響はありません。

ヘリウムガスは人体への影響はありませんが、あくまでもバルーンを浮かせるためのヘリウムです。直接吸い込むことは避けてください。

 

 

 

 

注文後の確認メールが届きません

恐れ入りますが当ショップまでご連絡ください。

申込後1日を過ぎてもご注文内容の確認メールが届かない場合は、注文が正常に完了していない可能性もありますので、恐れ入りますが当ショップまでご連絡ください。 また、確認メールが届かない原因としてメールアドレスの入力ミスやメールセキュリティの環境により「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱フォルダ」に自動的に振り分けられている可能性がございます。念のため、今一度ご確認ください。